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OWSサーバメンテナンス情報

サーバ・メンテナンス情報

2017.06.21

【重要】緊急サーバメンテナンスのご案内

拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、サービスの安定性向上のため、下記日程でサーバメンテナンスを予定しております。
敬具

<記>

日時
2017年6月24日(土) 23時00分から2017年6月25日(日) 05時00分まで

影響範囲
メンテナンス時間内に以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

MOT/PhoneiPhone版 PUSH着信
MOT/PhoneAndroid版 PUSH着信
MOT/Cha チャット機能
MOT/FAX 送受信通知機能
MOT/Cloudスタッフ登録、編集機能
MOT/Hotel Phone Cloud
MOT/Hotel Lite


急な設備増強で大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。
以上 


2017.06.21

【不具合】MOTTELにおいて電話が繋がりにくい状況

拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2017年6月20日19時30分からMOTTELにおいて電話が繋がりにくい状況となっておりましたが、同日20時11分に復旧の確認をいたしましたので、ご連絡させていただきます。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
敬具

<調査報告>

1.原因
一部のプロセスに負荷がかかったことにより電話が繋がりにくい状況となりました。

発生時間:2017年06月20日 19:30
復旧時間:2017年06月20日 20:11

2.対象サービス
MOTTEL

3.影響範囲
対象サービスをご利用のお客様

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
                                                                                                                         以上 


2017.06.14

【不具合】MOTTELにおいて電話が繋がりにくい状況

拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2017年6月14日15時54分からMOTTELにおいて電話が繋がりにくい状況となっておりましたが、同日16時22分に復旧の確認をいたしましたので、ご連絡させていただきます。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
敬具

<調査報告>

1.原因
一部のプロセスに負荷がかかったことにより電話が繋がりにくい状況となりました。

発生時間:2017年06月14日 15:54
復旧時間:2017年06月14日 16:22

2.対象サービス
MOTTEL

3.影響範囲
対象サービスをご利用のお客様

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
以上 


2017.06.02

【復旧】弊社サービスにおける通信障害に関するご報告

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2017年6月2日9時22分頃から当社サーバの上位ネットワークで発生した障害により一部のサービス機能がご利用いただけない状況が発生しておりましたが、同日13時30分に復旧の確認をいたしましたので、ご連絡させていただきます。サービス停止中、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

敬具

<調査報告>

 

1.原因

当社サーバの上位ネットワークで障害が発生した影響で、メールサーバとPUSHサーバを利用する対象サービスが利用出来ない状況となりました。

 

発生時間:2017年06月02日 09:22

復旧時間:2017年06月02日 13:30

 

2.対象サービス

MOT/PhoneiPhone版 PUSH着信

MOT/PhoneAndroid版 PUSH着信

MOT/Cha チャット機能

MOT/FAX FAX機能

MOT/PBX 留守録メール通知

MOT/Cloud スタッフ登録機能

ハイ!経費 承認メール

 

 

3.影響範囲

対象サービス機能をご利用の一部のお客様

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

                                          以上  

 

2017.06.02

弊社サービスにおける通信障害に関するご報告

拝啓
 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
 9時30頃より当社上位のネットワークで障害が発生しており、一部サービスの提供が出来なくなっております。

 通信用アプリケーションiPhone版「MOT/Phone」、Android版「MOT/Phone」、Windows版「MOT/Cha」におきまして、電話着信(スマートフォン版MOT/Phone)およびチャット機能、グループウェアMOT/Cloudの一部の機能が使用出来ない状態。

 現在、影響範囲を調査中でございます。
 ご利用中の皆様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

                                             敬具


ネットワーク回線情報

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