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OWSサーバメンテナンス情報

サーバ・メンテナンス情報

2017.04.06

【重要】Pushサーバメンテナンスのご案内

この度Pushサーバのパフォーマンス改善作業を行うため、下記日程にてメンテナンスをさせていただきます。
作業時間帯は各機能を一時休止させていただきますのでご注意ください。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。


                                                   記

■実施日時
2017年4月9日(日) AM0:00 ~ AM4:00 (予定)

■作業に伴い休止する機能
・PUSH通知機能
・PUSH着信機能
・チャット機能

■対象システム
・MOT/Phone   iPhone版・Android版
・MOT/Cha        iPhone版・Android版・Windows版
・MOT/Hotel    iPhone版・Android版
・MOT/Cloud       


                                                                                                   以 上


2017.03.29

MOT/PhoneおよびMOT/Chaにおける通信障害報告

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2017年3月29日10:30頃より、当社サーバの一部に不具合が発生したため、ご利用いただいております通信用アプリケーションiPhone版「MOT/Phone」、Android版「MOT/Phone」、Windows版「MOT/Cha」におきまして、電話着信(MOT/Phoneのみ)およびチャット機能が利用できない障害が発生致しました。

ご利用中の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以下にその原因につきまして、報告させていただきます。ご査収のほどよろしくお願いいたします。

 

                                                                                                                                                敬具

 

                                                            記

1.障害内容

(1)障害内容詳細

iPhone版MOT/Phone、Android版MOT/Phoneにおいて電話着信が出来ない、iPhone版MOT/Phone、Android版MOT/Phone、Windows版MOT/Chaにおいてチャット(MOT/FAX含む)の送受信ができないという障害が発生いたしました。

 

(2)障害発生日

2017年3月29日 10:30 ~ 2017年3月29日 11:10(24時間表記)

 

(3)対象システム

・iPhone版「MOT/Phone」・・・電話着信、チャット機能

・Android版「MOT/Phone」・・・電話着信、チャット機能

・Windows版「MOT/Cha」・・・チャット機能

 

2.原因

サーバ側の情報量が一時的に増えたため通信が正常に行われなかったことが原因です。

現在は復旧しておりますが、引き続き調査を行っております。

 

復旧に時間がかかり業務に支障をきたしました事、深くお詫び申し上げます。上記の原因に対する対策を早急に検討し、施策いたします。具体的な対策は別途通知致します。

                                                                                                                                                                                                                                                                    以上

 

2017.02.09

OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービスメンテナンスのお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。


この度、OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービスにてメンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。



[作業実施日時]
2017年02月23日(木) AM00:00 から AM08:00 まで


[対象]
OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービス【S01・02・03プラン】をご利用のお客さま


[作業内容]
ネットワークメンテナンス


[影響範囲]
メンテナンス時間中最大5分程度、下記影響がございます。

メール:送受信できません。
     ※影響時間内に着信したメールにつきましては、
     メンテナンス完了後、数秒遅延して受信いたします。

WEBメール:ご利用できません。

FTP:ご利用できません。

コントロールパネル:コントロールパネルでの操作不可となります。

WEBアクセス:WEBアクセス不可となります

独自SSL:SSL経由のWEBアクセス不可 となります
           ※InfinitoPLUSのサーバー移行後プランにおいて、
             SSLをご利用のお客さまが対象となります。


以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。


2017.01.30

OFFICE24 WEB SERVICE【P03】システムメンテナンスのお知らせ①



平素は、OFFICE24 WEB SERVICE【P03】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程でメンテナンスを実施いたします。


                         -------記-------
■作業日程
2017年03月03日 (金) 02:00-06:00
※24時間表記

■対象
OFFICE24 WEB SERVICE【P03】北海道エリアにて、下記サービスをご利用の一部のお客様

・OFFICE24 WEB SERVICE【P03】 フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
・OFFICE24 WEB SERVICE【P03】 フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
・OFFICE24 WEB SERVICE【P03】 フレッツ光ネクスト(ギガマンション・スマートタイプ)
・OFFICE24 WEB SERVICE【P03】 フレッツ光ネクスト(マンション・ギガラインタイプ)

■作業内容
ネットワークメンテナンス

■影響
上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生いたします。
なお、メンテナンス終了後に接続できなかった場合には、
パソコン・ルータ等の通信機器の電源を切っていただき、
再接続をお試しいただくようお願い申し上げます。


ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、作業実施の旨
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                                                         以 上 


2017.01.18

OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービスメンテナンスのお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。


この度、OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービスにてメンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。



[作業実施日時]
2017年1月27日(金) AM0:00 から AM4:00 まで


[対象]
OFFICE24 WEB SERVICEホスティングサービス【S01・02・03プラン】にて下記から始まるデータベースサーバーをご利用のお客さま

 mysql528
 mysql532
 mysql533
 mysql535


[作業内容]
該当MySQLサーバーの保守メンテナンスおよび再起動


[影響範囲]
メンテナンス時間内において、該当MySQLサーバーの再起動を行った際、
10分程度データベースへ接続できなくなります。


以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。 


ネットワーク回線情報

Office24 Web Service (旧SWS)をご利用中のお客様向けのネットワーク回線工事・障害情報です。
以下のリンクより Fusion・フレッツの工事情報がご覧いただけます。


NTT東日本フレッツADSL

フレッツ・シリーズ工事・故障情報

FUSION IP-Phone

障害情報

工事情報

NTT西日本フレッツADSL

フレッツ・シリーズ工事・故障情報

※Fusion・フレッツなどネットワーク回線側で行われる工事により、 お客様の通話が不通となる場合がありますのでご注意ください。