【完全保存版】東京のおすすめ電話代行サービス5選

東京都内の企業にとって、電話対応は依然として重要な業務の一つです。
しかし、近年では人材不足やテレワークの普及により「自社で電話対応を完結させる」ことが難しくなってきています。
そのため 電話代行サービス を導入する企業が増加しています。

本記事では、東京都内で利用できるおすすめの電話代行サービスを徹底比較し、選定ポイントから実際のサービス紹介まで詳しく解説します。
特に、オフィスのでんわばんをはじめとした5社の比較表を掲載し、各サービスの特徴をわかりやすくまとめました。

電話代行サービスを導入するメリット

1.人件費の削減

常勤の受付担当を雇うよりも、外注することで大幅にコストを抑えることができます。

2.営業機会の損失防止

営業時間外や休憩中にかかってきた電話を逃さず対応でき、ビジネスチャンスを逃しません。

3.コア業務に集中

社員が電話対応に追われることなく、本来の業務に集中できる環境を整えられます。

4.プロによる対応

専門のオペレーターによる丁寧な対応で、企業イメージ向上にもつながります。

東京都内で電話代行サービスを選ぶ際の比較ポイント

1.料金体系：月額固定なのか、従量課金なのか。
2.対応時間：平日のみか、土日祝や夜間対応も可能か。
3.対応品質：一次対応のみか、取次ぎや予約受付など柔軟に対応できるか。
4.オプション機能：転送、IVR、予約システムなど。
5.導入実績・信頼性：利用企業の規模や導入事例。

電話代行サービス比較表（東京都内対応）

各サービスの詳細紹介

1.オフィスのでんわばん（株式会社バルテック）

・特徴: 転送費用が0円で、従来の代行サービスでかかっていた余計なコストを削減可能。クラウド電話「MOT/TEL」と連携することで、社外でもスムーズに電話対応が可能。

・対応範囲: 平日基本対応だが、オプションで土日祝にも対応。

・料金: 3,700円〜。低コストで導入しやすい。

URL:オフィスのでんわばん（株式会社バルテック）

2.東京電話代行サービス

・特徴: 平日夜間まで対応可能で、営業時間が長い。

・対応範囲: 平日9:00〜20:00対応。

・料金: 7,000円〜。

URL:東京電話代行サービス

3.ビジネスアシスト東京

・特徴: 医療業界や士業の顧客対応に強く、専門性の高い対応が可能。

・対応範囲: 平日+土曜対応可。

・料金: 6,000円〜。

URL:ビジネスアシスト東京

4.電話秘書東京

・特徴: 24時間365日対応。夜間・休日の対応を重視する企業に最適。

・対応範囲: 全時間対応。

・料金: 8,000円〜。他サービスよりは高めだが、安心感がある。

URL:電話秘書東京

5.スマートアンサー東京

・特徴: スタートアップや小規模事業者向けに特化したコストパフォーマンス重視型。

・対応範囲: 平日9:00〜19:00。

・料金: 5,500円〜。

URL:スマートアンサー東京

電話代行サービスを選ぶ際の注意点

1.自社の電話対応量を把握する

月間の着信数を確認し、従量課金か固定プランかを決めることが大切です。

2.業種に合った対応が可能か確認する

医療や法律事務所などは専門用語の理解が必要です。

3.セキュリティ・個人情報保護体制を確認

プライバシーマーク取得や、情報漏洩対策がされているかをチェックしましょう。

4.将来的な拡張性を考える

事業が成長して電話件数が増えた際に対応できるプランがあるか確認しましょう。

まとめ

東京都内には数多くの電話代行サービスがありますが、自社の業務内容や電話対応のボリューム、必要な対応レベルによって選ぶべきサービスは異なります。

・低コストで導入したい企業 → オフィスのでんわばん / スマートアンサー東京

・長時間対応を求める企業 → 東京電話代行サービス

・専門性を重視する企業 → ビジネスアシスト東京

・24時間対応が必須の企業 → 電話秘書東京

本記事で紹介した比較表や各社の詳細情報を参考に、自社に最適な電話代行サービスを選びましょう。