石川県でおすすめの電話代行サービス5選｜料金・品質で比較

石川県の企業にとって、電話対応は依然として重要な業務の一つです。
しかし、近年では人材不足やテレワークの普及により「自社で電話対応を完結させる」ことが難しくなってきています。
そのため 電話代行サービス を導入する企業が増加しています。

本記事では、石川県内で利用できるおすすめの電話代行サービスを徹底比較し、選定ポイントから実際のサービス紹介まで詳しく解説します。
特に、オフィスのでんわばんをはじめとした5社の比較表を掲載し、各サービスの特徴をわかりやすくまとめました。

電話代行サービスを導入するメリット

1.人件費の削減

常勤の受付担当を雇うよりも、外注することで大幅にコストを抑えることができます。

2.営業機会の損失防止

営業時間外や休憩中にかかってきた電話を逃さず対応でき、ビジネスチャンスを逃しません。

3.コア業務に集中

社員が電話対応に追われることなく、本来の業務に集中できる環境を整えられます。

4.プロによる対応

専門のオペレーターによる丁寧な対応で、企業イメージ向上にもつながります。

石川県内で電話代行サービスを選ぶ際の比較ポイント

1.料金体系：月額固定なのか、従量課金なのか。
2.対応時間：平日のみか、土日祝や夜間対応も可能か。
3.対応品質：一次対応のみか、取次ぎや予約受付など柔軟に対応できるか。
4.オプション機能：転送、IVR、予約システムなど。
5.導入実績・信頼性：利用企業の規模や導入事例。

電話代行サービス比較表（石川県内対応）

各サービスの詳細紹介

1.オフィスのでんわばん（株式会社バルテック）

株式会社バルテック が提供する電話代行サービス オフィスのでんわばん は、コールセンター代行＋クラウドPBXを活用した柔軟な電話受付サービスで、一次対応だけでなく「内線転送」「事前情報に基づく案内」「通話録音」「スマホ／PCからの折り返し発信」など多彩な機能を持ちます。
最近では土日祝にも対応するプランを導入し、受付時間を9:00〜18:00に拡大。週末や祝日の問い合わせにも対応できるようになっています。
導入実績は2,000社超と多く、既存のPBXと併用できる「レガシー対応プラン」もあり、既存設備を活かした利用も可能です。
オフィスのでんわばんでは金沢市 にコールセンター があり、バルテックグループのコールセンター業務拠点として受電業務が運営されています。

【どんな会社・状況に向いているか】
・少人数で電話対応が負担になっている企業
・外出が多く、事務所で電話に出られないことが多い事業者
・予約・問い合わせが多い店舗や士業、不動産、医療系など
・クラウドPBXと併用して電話環境を効率化したい会社

2.株式会社タレンシア　「デンワデル」

株式会社タレンシアは、石川県七尾市に本社を置くBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業で、業務効率化や人手不足の解消を支援する各種アウトソーシングサービスを提供しています。同社が展開する電話代行サービス「デンワデル」は、企業や個人事業主の代表電話や問い合わせ窓口の一次対応を代行するサービスです。用件の聞き取りや伝言対応を丁寧に行い、内容はメールなどで迅速に共有されるため、機会損失の防止や業務集中に貢献します。月額制を中心とした分かりやすい料金体系も特徴で、地域密着型ならではのきめ細かな対応に定評があります。

【どんな会社・状況に向いているか】
・少人数で運営しており、電話対応に手が回らない会社
　専任の受付担当を置かずに、電話の取りこぼしを防げます。
・顧客対応の丁寧さ・人による応対を重視したい会社
　オペレーターが対応するため、信頼感を損なわない電話応対が可能です。
・外出や現場対応が多い業種（士業・建設業など）
　不在時でも要件を整理して受け取れるため、業務効率が向上します

3.株式会社トリニティコアシステム

株式会社トリニティコアシステムの電話代行サービスは、企業の代表電話や問い合わせ窓口の一次対応を代行し、業務効率化を支援するサービスです。オペレーターが用件を丁寧にヒアリングし、内容を正確に伝達することで、電話対応による業務中断や取りこぼしを防ぎます。少人数の企業や電話対応に手が回らない事業者でも、安定した電話応対体制を構築できる点が特長です。顧客対応品質を維持しながら、コア業務に集中したい企業に適した電話代行サービスといえます。

【どんな会社・状況に向いているか】
・電話対応が業務の妨げになっている会社
　頻繁な着信による作業中断を減らし、社員が本来の業務に集中できます。
・少人数で運営しており、受付担当を置けない会社
　専任スタッフを雇わずに、会社としての電話窓口を整えられます。
・一次対応だけを外部に任せたい会社
　用件の聞き取り・伝言対応を任せ、判断や対応は社内で行いたいケースに適しています。

4.渋谷オフィス

渋谷オフィスは、全国対応の電話代行・電話秘書サービスを提供する企業です。企業の代表電話や問い合わせ窓口を専門オペレーターが代行し、用件の聞き取りや伝言を正確に対応します。業種や用途に応じて応対内容を柔軟にカスタマイズでき、士業や不動産業、スタートアップなど幅広い導入実績があります。料金体系や対応範囲が公式サイトで明確に公開されている点も特長で、初めて電話代行を導入する企業にも利用しやすいサービスです。

【どんな会社・状況に向いているか】
・電話応対の品質を重視したい会社
　専門オペレーターによる丁寧で安定した応対により、企業イメージを損なわずに電話対応ができます。
・業種や業務内会容に合わせて応対をカスタマイズしたい会社
　受け答え内容や対応ルールを柔軟に設定できるため、士業・不動産業など業界特性に合わせやすいです。
・初めて電話代行を導入する会社
　料金やサービス内容が分かりやすく、導入しやすいため、外注が初めての企業にも向いています。

5.テレフォン秘書センター

石川県（金沢市・白山市・小松市・加賀市・七尾市ほか全域）で利用可能な、AIを活用したクラウド型の電話代行サービスです。人の代わりにAIオペレーターが電話を自動応答し、用件の聞き取りや振り分け、内容のテキスト化を行います。受電内容はメールやSlack、LINEなどに即時通知されるため、電話に出られない状況でも対応漏れを防げます。24時間365日対応が可能で、人手をかけずに電話対応を効率化したい企業や小規模事業者に適したサービスです。

【どんな会社・状況に向いているか】
・電話対応を自動化・省人化したい会社
　AIが一次対応を行うため、人手をかけずに電話対応の負担を減らせます。
・営業時間外や24時間対応が必要な会社
　24時間365日対応が可能で、夜間・休日の問い合わせも取りこぼしません。
・着信内容をテキストで把握したい会社
　用件が自動で文字起こしされ、メールやチャットに通知されるため、確認・共有がしやすいです。

【使い分けの目安】

電話環境も含めて整えたい → オフィスのでんわばん
人の丁寧な応対を重視 → デンワデル／渋谷オフィス
最小限の一次対応だけ任せたい → トリニティコアシステム
省人化・24時間対応 → IVRy

電話代行サービスを選ぶ際の注意点

1.自社の電話対応量を把握する

月間の着信数を確認し、従量課金か固定プランかを決めることが大切です。

2.業種に合った対応が可能か確認する

医療や法律事務所などは専門用語の理解が必要です。

3.セキュリティ・個人情報保護体制を確認

プライバシーマーク取得や、情報漏洩対策がされているかをチェックしましょう。

4.将来的な拡張性を考える

事業が成長して電話件数が増えた際に対応できるプランがあるか確認しましょう。

まとめ

東京都内には数多くの電話代行サービスがありますが、自社の業務内容や電話対応のボリューム、必要な対応レベルによって選ぶべきサービスは異なります。

本記事で紹介した比較表や各社の詳細情報を参考に、自社に最適な電話代行サービスを選びましょう。