VALTEC PROVIDER SERVICE（ホスティング）障害・復旧のお知らせ

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022/03/25 19:00 時点
VALTEC PROVIDER SERVICEのホスティングサービスにおきまして発生しておりました、ウェブサイト表示遅延の不具合について経過観察を実施しておりましたが、再発が確認されませんので、本復旧とさせていただきます。

また、あらためて状況の精査を進めましたところ、本件ウェブサイト表示遅延と同時刻より、メール送信の不具合も発生していたことが判明いたしました。調査およびご案内までにお時間をいただき、申し訳ございません。

各事象の原因詳細については、ベンダー確認も含め現在も調査中でございますが、同様の問題に起因するものと考えられますので、恐れ入りますが合わせてご案内させていただきます。

[障害発生日時]
2022/3/24(木) AM 5:00頃
※ウェブ・メール共通
※これまで「3/23」とご案内しておりましたが、正しくは「3/24」の発生でございました。
誠に申し訳ございません。

[障害復旧日時]
・ウェブ： 2022/3/25(金) PM 3:20頃　
・メール： 2022/3/25(金) AM 12:20頃（深夜 0:20頃）

[障害仮復旧日時]
2022/3/25(金) PM 3:20頃

[対象プラン]
VALTEC PROVIDER SERVICE（ホスティングサービス）
S01、S02、S03、スタンダード1、HS02、サーバサポートをご利用のお客さま

[影響範囲]
・ウェブ：
ご利用のウェブコンテンツの作りにより、ウェブサイトの表示遅延が発生する場合がございました。
※サーバー内部から外部へHTTP(S)接続する際に通信が遅延する状況を確認しておりましたため、WordPress等のCMSをご利用の場合も、該当のCMSが外部への接続を行う挙動の際には該当のCMSへの接続エラー等の不具合が発生していた可能性も考えられます。

・メール：
メール送信時にエラーが発生し、送信できない場合がございました。

[障害原因]
ベンダー（セキュリティ機器の開発元）への確認も含め詳細を確認中でございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。