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2019.01.21

MOT/PBX BRI2400 保守サポート終了のお知らせ

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 このたび、下記当社製品につきまして保守サポートの終了日をご案内させていただきます。
既に製造も終了しており、今後の体制の維持・修理部品の入手が難しく、製品に不具合が生じた場合の対応が困難である事から、販売終息日より5年の経過をもちまして機器修理・保守対応の受付を終了させていただく事となりました。
長年のご愛顧に感謝いたしますとともに、この機会に新たな機能を追加した最新機種への更新をご検討いただきたくご案内申し上げます。
尚、サポート期限後もリース期間中(再リースを除く)のお客様に関しましては個別に対応をさせていただきます。 誠に勝手なご案内ではございますが、何卒ご理解とご了承を賜り、今後とも当社製品を末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

<対象製品>

製品名販売終息サポート期限
MOT/PBX BRI2400 2014年3月 2019年3月末日

※サポート期限内でも部品が無くなり次第、修理受付を終了させていただく場合がございます。

<サポート終了後に受けられなくなるサービス>

内容可否詳細内容
移設、移転工事 内部記憶装置が劣化している可能性があり、データーを書き込む事で破損の恐れがあります。(破損が発生した際の補償・修繕は出来ません。)
電話機の増設 ×  
設定変更 内部記憶装置が劣化している可能性があり、データーを書き込む事で破損の恐れがあります。(破損が発生した際の補償・修繕は出来ません。)
機能・操作説明 受付体制の維持が困難となった場合、お問合せ窓口を終了させていただく可能性があります。
機器修理 ×  
プログラム修正 × インターネット上の新たなセキュリティリスクが発生した場合や、通信・通話に関する問題が発見された場合も、新規ファームウェアの提供が行われません。
保守契約 × 部品の提供が出来ない為、保守契約の受付は終了とさせていただきます。

尚、誠に勝手ではございますが、保守契約いただいている機器に関しましても、導入から7年を超えた機器に関しては保守契約を終了とさせていただきます。以降、サポート期限内は都度有償修理での受付となりますが、故障個所以外にも経年劣化で連鎖的に故障が続く可能性がある為、現行機種への入れ替えを推奨させていただきます。


2019.01.10

MOT/PBXシリーズ サービス拡張による保守サービス契約内容の変更のご案内

拝啓

 

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素は、当社「MOT/PBX」製品のご利用まことにありがとうございます。

 

お陰様でMOT/PBXシリーズの導入台数が、累計20000台を突破致しました。

今後益々のMOT/PBXシリーズの品質向上及び新サービスの拡張を図る為、2018年3月にも事前ご案内させて頂いた通り既存保守サービスを廃止し、新たに「ソフトウェア利用契約」として名称変更を行い、新たなサービス内容を加え、リニューアルさせていただく事となりました。

既に契約中のお客様は従来のサービスはそのままに、新たな拡張サービスを加えて継続提供させて頂き、未加入のお客様に関しましては、この機会に是非サービス内容が一新された「ソフトウェア利用契約」へのご加入をお願いしたくご案内させていただきます。


尚、「ソフトウェア利用契約」のお申込みがないお客様におかれましては、2019年4月1日より一部サービスがご利用いただけなくなります。

詳細は「保守サービス契約内容の変更のご案内」をご確認ください。


今後とも日頃のご愛顧にお答えできますよう、誠心誠意努めさせて頂きますので、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。


敬具


1、新サービス開始及び旧サービス廃止時期 :2019年4月1日(月)

2、対象製品               :MOT/PBXシリーズ

3、新サービス内容            :詳細は別紙記載

4、価格                 :従来通り

 

お申込みの際は、「ソフトウェア利用契約申込書」と、口座のご登録をまだされていない場合は「SMBC口座振替依頼書」が必要となります。

 

ご不明な点がございましたら、恐れ入りますが担当営業もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

 

お問い合わせ先:03-5330-1165

営業時間:9時~17時30分(土日祝日、弊社休業日除く)

 

よろしくお願いいたします。


2019.01.07

2019年 新年のご挨拶

あけましておめでとうございます。

 

旧年中は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。


2018.12.27

年末年始休業のご案内

拝啓 師走の候、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

 

オフィス24グループでは、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

 

2018年12月29日(土)〜 2019年1月6日(日)

新年は2019年1月7日(月)より通常営業とさせていただきます。

 

スマホドック24、MBE、オフィス24店舗の年末年始の営業時間は各HPにてご確認ください。

 

皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

 

 

敬具


2018.12.20

北海道支店移転のお知らせ

弊社の北海道支店ですが、2018年12月17日(月)より新事務所にて稼働

を開始させていただいております。

 

■稼働開始日

2018 年 12 月 17 日(月)

 

■新住所

〒060-0001

北海道札幌市中央区北1条西1-6さっぽろ創世スクエア21階 2106号室

 

■TEL

011-252-0855