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OWSサーバメンテナンス情報

障害・メンテナンス情報

2019.10.09

【不具合】MOT/TEL『c03.mot-net.com』不具合発生及び復旧のお知らせ

1.MOT/TEL『c03.mot-net.com』サーバ不具合

 

2.発生時間    :2019年10月7日 23時20分頃 

 

3.復旧時間    :2019年 10月8日 11時5分頃

 

原因

サーバトラブルにより音声障害が発生致しました。

 

影響範囲

サーバアドレスに『c03.mot-net.com』を設定している一部のお客様で

音声障害が発生致しました。

 

現在、サーバー障害は復旧しております。

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

 

2019.09.17

MOT/TELサーバメンテナンスのお知らせ

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サービスの安定性向上のため、下記日程でサーバメンテナンスを実施いたします。

 

<記>

 

■日時

 

・5号機

 日程 :2019年9月24日(火) 23時30分から同日23時59分までの間で5分程度

 

・1号機

  日程 :2019年9月26日(木) 23時30分から同日23時59分までの間で5分程度

 

■影響範囲

メンテナンス時間内に約5分程度、以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

 

サーバアドレスに『c05.mot-net.com』『c01.mot-net.com』を設定しているユーザにおいて

MOTTELサービスの端末登録ならびに発着信が一時的に出来なくなります。

※端末登録が失敗した際にアイコンが赤色になりますが、しばらく経過すると緑色に変わります。

 

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします


2019.07.23

MOT/Chaサーバメンテナンスのご案内

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サーバの速度改善をするためのメンテナンスの実施を予定しております。

以下にその内容を記載いたしますのでご確認のほど宜しくお願い致します。

 

<記>

 

■日時

2019年7月29日(月) 24時00分から2019年7月30日(火) 05時00分まで

 

■影響範囲

メンテナンス時間内の以下サービス機能につきまして、データが保存されない場合がございます。

 

・MOT/Cha チャット機能

・MOT/FAX 送受信のチャット通知機能

 

※MOT/FAXの受信データが通知されなかった場合は、MOT/PBXのFAX受信履歴より

  再取得を行うことが可能です。

 

また、MOTホテル機能も含むその他の動作には影響いたしません。

 

サービスの安定稼働のため大変申し訳ございませんがご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。


2019.06.19

【不具合】MOT/CLOUD,Hotel/Cloudサービス不具合発生のお知らせ

1.MOT/CLOUD、Hotel/Cloud サーバ不具合

 

2.発生時間    :2019年 06月 19日 08時01分 (24時間表記)

 

3.復旧時間    :2019年 06月 19日 08時20分頃

 

◆原因

上記日時に、データセンターのハード故障によるサーバー障害が発生しておりました。

 

◆影響範囲

MOTCLOUD,Hotel/Cloudサービスをご利用のお客様におかれましては、

MOTCLOUDサービスサイトの閲覧、Hotel/Cloud チェックイン、チェックアウト機能、お知らせメッセージ配信が出来ない状況となっておりました。

 

現在、サーバー障害は復旧しており、閲覧可能な状態となっております。

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


2019.05.23

MOT/Chaサーバアップデートのご案内

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、MOT/Phone iPhone版へのプッシュ通知の処理を改善し、サーバの動作をより安定化するためのアップデート予定しております.

 

以下にその内容を記載いたしますのでご確認のほど宜しくお願い致します。

 

<記>

 

日時:2019年5月28日(火) 12時00分から30分間の間で1分程度

 

作業内容:MOT/Phone iPhone版のプッシュ通知処理の改善

     ※ 動作確認に異常があった場合切り戻しを行うため、その後の動作に影響はございません。

 

影響範囲:

メンテナンス時間内の内1分程度、以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

 

1.MOT/PBX 2400をご利用のお客様、及びMOT/PBX M-V1、M-V2、MOT/Miniをご利用の

一部のお客様のMOT/Phone iPhone版、Android版 PUSH着信

2.MOT/Cha チャット機能

3.MOT/FAX 送受信通知機能

4.MOT/Cloudスタッフ登録、編集機能

5.Hotel/Cloud チェックイン、チェックアウト機能

6.Hotel/Phone客室タブレットへの電話着信、お知らせメッセージ配信、モーニング

コール機能

 

 

サービスの安定稼働のため大変申し訳ございませんがご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。


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