【重要】MOT/TELサーバ設備変更のお知らせ

＜影響範囲＞

①MOT/Phoneアプリの設定でサーバアドレス欄に対象のMOT/TELサーバを設定しているお客様においてMOT/TELサービスの端末登録ならびに発着信が一時的に出来なくなる場合がございます。
※端末登録が失敗した際にアイコンが赤色になりますが、しばらく経過すると緑色に変わります。
※対象時間内に通話中の場合、設備変更のタイミングで通話が切断されますのでご注意ください。

②弊社設備のIPアドレスが変更になるため、設定・構成により接続が出来なくなる可能性がございます。
※内線端末の接続設定において、上記記載のドメインではなくIPアドレスにて設定されている場合、移行時にIPアドレスが変更になることから、内線端末の登録が出来なくなります。※ドメイン設定されている場合は問題ございません。
※宅内ネットワーク装置にて、弊社サーバのIPアドレスに対して通信制限などを行っている場合、新サーバのIPアドレスが変更になることから、通信の疎通が出来なくなります。
※新サーバのIPアドレス等の詳細については、事前に担当までご連絡ください。

③設備移行後、発着信が出来ない場合は、利用アプリ(MOT/Phone等)を再起動する
アプリの再起動にて、症状が改善しない場合は当社サポートデスクまでお問い合わせください。

＜おわりに＞

この度のサーバ移行に伴い、お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
より安定した環境でサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上