「顧客対応の手が回らない」 　テレアポ・顧客フォローまで対応「架電代行サービス」を提供開始

〜新規営業・フォローコールを一括支援し、営業効率を最大化〜

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」 を展開する株式会社バルテック （本社：東京都新宿区）は、フォローコールから新規営業までを一括で支援するテレアポ代行サービス「架電代行サービス」の提供を開始しました。 近年、多くの企業において「フォローコールに手が回らない」「新規営業の時間を確保できない」といった課題が顕在化しています。これらの対応不足は、顧客満足度の低下や営業機会の損失につながる重要な要因となっています。この度開始した「架電代行サービス」は、このような営業・顧客対応における課題を解決し、企業の顧客接点を安定的に維持しながら、営業活動の効率化と機会損失の防止を実現するサービスです。

■サービス概要

本サービスでは、経験豊富なオペレーターが企業に代わり、架電や状況の共有を行います。

●リストへの架電
・契約後・利用後のサンクスコール
・入金、書類提出などの催促ご連絡など
・商談のアポイント獲得など
 ※アポ率のお約束はできかねます

新規アポイント獲得に加え、商談後のフォローコールや検討状況の確認・催促まで一貫対応。見込み顧客の温度感を高め、成約につながる営業活動を支援します。

●架電状況・内容の共有
・指定のシートやフォームにて結果の入力、日報報告

■サービスの特長

・経験豊富なオペレーターが対応
一件一件、丁寧かつ的確に対応 し、信頼感のあるコミュニケーショ ンを実現します。

・日報フォーマットによる報告
当日の架電数、アポ数、資料送付数、が記載されたフォーマットに入力して日報をお送りします。ご希望の項目がある場合など、お客様指定のフォーマットでも対応可能です。
※オプション料金　指定のフォームにて日報報告　5,000円～

・フォローコールやリマインド連絡にも対応可能
継続的な顧客接点を支え、機会損失を防ぎます。

・未加工リストの柔軟な加工対応
未加工のリストでも、架電日・対応内容・ステータスなどの項目を追加し、ご要望に応じた加工が可能です。

※オプション料金　リスト加工費用　5,000円～

・アポが取れたら即時共有
メールやチャットで即時共有します。 すぐ来てほしいという要望などの急ぎの場合は電話にて即時確認、通常は即時メール、チャットで連絡します。

・フォローコールや催促の架電が可能
資料送付後の確認・催促（検討状況の把握）
商談後の意思決定の催促（クロージングに近づける）
保留案件の再アプローチ（放置案件の掘り起こし）
申込・契約手続きの催促（最終アクションを促す）
イベント・キャンペーン締切前の催促（期限による後押し）

など、フォロー・催促の架電にも対応します。

■導入メリット

Before
・新規営業の時間が確保できない
・契約後のフォローができていない、後回しになってしまう
・顧客対応まで手が回らない

After
・契約後のフォローコールで顧客対応が安定運用され信頼関係が継続できる
・定期的な連絡による解約の防止
・営業担当はコア業務に集中可能
・アポイント数の増加
・入金や対応期限の連絡に時間を使わなくてよい

架電代行サービスについては
https://www.mot-net.com/mottel/calling

■料金プラン

※初期費用が別途かかります。

スポットプランでは折返し対応は対象外となりますが、専任型プランでは折返し対応も可能で、追加料金不要かつコール数無制限でご利用いただけます。

●オプション

■クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」について

「MOT/TEL（モッテル）」は、スマートフォンやPCで会社番号の受発信ができるクラウド型PBXです。
累計導入実績32,000社を超え、官公庁や大手企業にも採用されています。専用アプリによる高品質な通 話、ネットFAX、チャット、名刺管理などの豊富な機能を備え、企業のDX推進を支援します。

「MOT/TEL（モッテル）」 公式サイト：https://www.mot-net.com/mottel/

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」