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OWSサーバメンテナンス情報

障害・メンテナンス情報

2020.01.27

【復旧】プッシュ通知着信における障害に関するご報告

2020年1月26日23時31分頃から当社サーバの上位ネットワークで発生した障害により、一部のお客様においてプッシュ通知着信がご利用いただけない状況が発生しておりましたが、

翌日00時21分に復旧の確認をいたしましたので、ご連絡させていただきます。

 

<調査報告>

 

1.原因

 

当社サーバの上位ネットワークで障害が発生した影響で、プッシュ通知着信用サーバを利用する対象サービスが利用出来ない状況となりました。

 

発生時間:2020年01月26日 23:31

復旧時間:2020年01月27日 00:21

 

2.対象サービス

 

MOT/PhoneiPhone版 プッシュ通知着信

MOT/PhoneAndroid版 プッシュ通知着信

 

3.影響範囲

 

対象サービス機能をご利用の一部のお客様

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


2020.01.14

MOTTELサーバアップデートのお知らせ

  時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サービスの安定性向上のためのサーバアップデートを下記日程で実施いたします。

 

 

 

<記>

 

■日時

 

   日程:2020年1月20日(月) 23時30分から翌日01時30分までの間で10分程度

   対象サーバ:3号機

 

■影響範囲

 

  アップデート時間内に各対象サーバで10分程度、以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

 サーバアドレスに『c03.mot-net.com』を設定しているお客様においてMOTTELサービスの端末登録ならびに発着信が一時的に出来なくなります。

 ※端末登録が失敗した際にアイコンが赤色になりますが、しばらく経過すると緑色に変わります。

 ※3号機以外のサーバにつきましてもアップデートを予定しております。日程が決まり次第、お知らせさせていただきます。

 

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

 

以上


2019.12.23

【不具合】MOT/TEL『c01.mot-net.com』不具合発生及び復旧のお知らせ

1.MOT/TEL『c01.mot-net.com』サーバ不具合

 

2.発生時間    :2019年 12月23日 12時55分頃 

 

3.復旧時間    :2019年 12月23日 13時15分頃

 

 

 

原因

 

一時的なトラフィックの増加が発生し、サーバに負荷がかかった為、

通話ができない状態が発生致しました。

 

影響範囲

 

サーバアドレスに『c01.mot-net.com』を設定しているお客様で

発着信できない障害が発生致しました。

 

現在、サーバー障害は復旧しております。

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

 

2019.10.09

【不具合】MOT/TEL『c03.mot-net.com』不具合発生及び復旧のお知らせ

1.MOT/TEL『c03.mot-net.com』サーバ不具合

 

2.発生時間    :2019年10月7日 23時20分頃 

 

3.復旧時間    :2019年 10月8日 11時5分頃

 

原因

サーバトラブルにより音声障害が発生致しました。

 

影響範囲

サーバアドレスに『c03.mot-net.com』を設定している一部のお客様で

音声障害が発生致しました。

 

現在、サーバー障害は復旧しております。

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

 

2019.09.17

MOT/TELサーバメンテナンスのお知らせ

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サービスの安定性向上のため、下記日程でサーバメンテナンスを実施いたします。

 

<記>

 

■日時

 

・5号機

 日程 :2019年9月24日(火) 23時30分から同日23時59分までの間で5分程度

 

・1号機

  日程 :2019年9月26日(木) 23時30分から同日23時59分までの間で5分程度

 

■影響範囲

メンテナンス時間内に約5分程度、以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

 

サーバアドレスに『c05.mot-net.com』『c01.mot-net.com』を設定しているユーザにおいて

MOTTELサービスの端末登録ならびに発着信が一時的に出来なくなります。

※端末登録が失敗した際にアイコンが赤色になりますが、しばらく経過すると緑色に変わります。

 

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします


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