【重要】MOT/TELサーバ設備変更のお知らせ (一部、延期日程のお知らせ)

平素より、弊社MOT/TELサービス(関連サービス含む)をご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年10月21日に、当初予定していた各種設備の変更作業日程の延期について通知しておりますが、一部サーバについて、作業日程が確定しましたため、改めてお知らせさせていただきます。
対象となるお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

＜対象サーバ・作業日時＞
下記の対象サービスをご利用中、且つサーバアドレスに下表のドメイン名を設定しているお客様の作業日時をまとめております。現時点で作業日時が確定しているもののみ日付を記載しております。
※日程調整中の設備につきましては、日程確定次第、改めてお知らせいたします。

＜影響範囲＞
①MOT/Phoneアプリの設定でサーバアドレス欄に対象のMOT/TELサーバを設定しているお客様においてMOT/TELサービスの端末登録ならびに発着信が一時的に出来なくなる場合がございます。
※端末登録が失敗した際にアイコンが赤色になりますが、しばらく経過すると緑色に変わります。
※対象時間内に通話中の場合、設備変更のタイミングで通話が切断されますのでご注意ください。

②弊社設備のIPアドレスが変更になるため、設定・構成により接続が出来なくなる可能性がございます。
※内線端末の接続設定において、上記記載のドメインではなくIPアドレスにて設定されている場合、移行時にIPアドレスが変更になることから、内線端末の登録が出来なくなります。※ドメイン設定されている場合は問題ございません。
※宅内ネットワーク装置にて、弊社サーバのIPアドレスに対して通信制限などを行っている場合、新サーバのIPアドレスが変更になることから、通信の疎通が出来なくなります。 ※新サーバのIPアドレス等の詳細については、事前に弊社担当までご連絡ください。

③設備移行後、発着信が出来ない場合は、利用アプリ(MOT/Phone等)を再起動する
アプリの再起動にて、症状が改善しない場合は当社サポートデスクまでお問い合わせください。

＜関連のお知らせ＞
・【重要】MOT/TELサーバ設備変更のお知らせ　
2026年10月9日
https://www.webjapan.co.jp/maintenance/mot-tel261009/
・【重要】MOT/TELサーバ設備変更のお知らせ　(日程変更のお知らせ)
2026年10月21日
https://www.webjapan.co.jp/maintenance/mottel_server21/

＜おわりに＞
この度の移行に伴い、お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
より安定した環境でサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上