SFA

Sales Force Automation
個に頼りがちな商談管理、進捗状況を可視化して、効率化を図ることができる営業支援システムのこと。

SFA（エスエフエー）とは、Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略称です。
一般的には営業メンバーの行動や、商談のプロセスとその結果をデータとして蓄積・管理し分析することで、新たなサービスの企画など、売上に結び付けるための営業支援システムのことを言います。
また、個に頼りがちな営業活動の記録をシステム上で一元管理（可視化）することにより、部門間の連携をスムーズに行い、業務の効率化を図ることで、組織の成果向上などが期待できます。