不正アクセスによるお客様情報流出の可能性および一部サービス停止のお知らせ

■2026年10月22日の弊社サービスの情報漏洩の可能性に関するお知らせの第二報
下記URLにて詳細を記載しております。ご参照ください。
第二報はこちら

■流出原因に関するお知らせの訂正について
第一報では、流出の原因について「PHPの脆弱性を標的としたサイバー攻撃」とお知らせしておりましたが、誤報でした。
大変申し訳ございません。
今回の事象はPHPの脆弱性を標的としたサイバー攻撃によるものではございません。原因については我々のサービス自体の脆弱性を突かれたものです。別途PHP脆弱性についての対応を行っているものと混同したため誤報となりました。
重ねてお詫び申し上げます。

現在、詳細原因および影響範囲につきましては、判明次第、改めてご報告申し上げます。

お客様には、誤った情報をお知らせしましたことをお詫び申し上げますとともに、多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。


【第一報】
この度、第三者からの不正アクセスにより、弊社が保有するお客様情報の流出とみなされる事実が発生したことを確認したため、現在弊社の一部サービスを停止し、緊急メンテナンスを行っております。
影響の範囲につきましては現在調査中のため、改めてご報告申し上げます。
お客様には多大なご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■流出の原因
PHPの脆弱性を標的としたサイバー攻撃

■停止中のサービス
・MOT/HG（MOT/Cloud）
・MOT/Cloud（飲食版）
・WEB予約
・MOT/Rec
・MOT/Hotel
・券売機（画像・音声ファイルのダウンロード機能）
・BeSHOKU（券売機用の画像アップロード機能）
・BeSALO、BeKARTE（資料のアップロード機能、施術履歴の施術画像の参照機能）
・MOT経費精算
・MOT勤怠管理
・MOT/Shift
・MOT文書管理
・MOT/SFA
・施設予約システム
・レンタルオフィスシステム
・ぱっとスル
・ダウンロードセンター
・MOT/WEB請求書
・私のセミナー
・面会予約システム
・MOT/Cloud管理サイト
・POSシステム全般
・FreePOS管理サイト
・Project-mot管理サイト

■サービスの復旧について
サービス復旧の目途は最短で2026年10月26日(月)中を予定しておりますが、状況により復旧が遅れる可能性がございます。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。

《本件のお問い合わせ先》
株式会社バルテック　サポートヘルプデスク
電話番号：0120-863-366(平日9:00〜17:30)