WEB請求マニュアル

請求書Q&A

請求書に関してよくあるご質問

お客様番号と請求書番号はどこに記載されていますか？

お客様番号と請求書番号はお送りしている【請求書】右上に記載してあります。

• お客様番号と請求書番号の表示箇所

請求書に関する問い合わせ先を教えてください。

請求書に関するお問い合わせにつきましては、請求書記載の「お問い合わせ先 0120-076-024」までお願いいたします。

支払方法を自動口座振替にしたい

預金口座振替申込書をお送りいたします。請求書記載の「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

請求書の宛先名と住所を変更したい

お客様の登録請求情報の変更につきましては、請求書記載の「お問い合わせ先 0120-076-024」までお願いいたします。

口座振替でよくあるご質問

口座自動振替用紙の記入方法を教えてください。

下記の預金口座振替申込書の記入例をクリックしてください。記入例が参照できます。

• 預金口座振替申込書の記入例

前回自動振替できていましたが、今回引落されていませんでした。どうしてですか？

引落されなかった理由としては次のケースが考えられます。

• 自動振替の口座を変更されませんでしたか？
• 自動振替口座の残高が不足していませんでしたか？

口座振替申込後、実際に引き落としされるまでどれくらいかかりますか？

実際にご指定口座から自動振替されるには、収納代行業者（三井住友カード）が申込書を受け付けてから一ヶ月～二ヶ月前後かかります。

自動振替の口座を変更したい

再度申込書が必要となります。申込用紙をお送りいたしますので請求書に記載の「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

WEB請求書でよくあるご質問

WEB請求書の登録方法を教えてください。

WEB請求書の登録にはお客様番号が必ず必要となります。

新規取引のお客様

弊社営業担当がWEB請求書登録用紙をお渡ししています。WEB請求書用メールアドレスをご記入していただきまして、後日、お客様番号を通知させていただきます。

既存取引のあるお客様

請求書の右上に記載のお客様番号を確認していただき専用の登録サイトよりお申込みいただけます。お客様番号が不明の場合は、弊社営業担当までお問合せください。

• WEB請求書の登録方法について

請求書を紙で送ってほしいのですがどうすればいいですか？

紙の請求書をご希望の場合、別途手数料350円(税別）が必要となります。
「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

コンビニ払いをしたいのですがどうすればいいですか？

コンビニ払いの用紙をご希望の場合、別途手数料350円(税別）が必要となります。
「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

WEB請求を登録しましたが、仮登録メールが届きません。

再度、入力したメールアドレスが間違っていないかご確認の上『新規登録』をお願いします。メールアドレスが既に使用されています。と表示された場合、お客様の環境によっては迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
（お客様側のUTM等によりブロックされることがあります。）
それでも無い場合、「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

仮登録メールから「登録する」をクリックしましたが、「すでにご利用になられているか、URLが正しくありません。」と表示が出ます。

既に「登録する」をクリックしているかURLが2行に分かれている場合があります。

既に「クリック」している場合、弊社側の設定完了後にご利用可能となります。（利用開始の案内メールが自動で送信されます） 初めてクリックしてこのメッセージが表示された場合は、認証URLが2行に分かれている場合がございます。

以下、メールの文中

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※クリックしても本登録が完了しない場合、下記のURLを全てコピーしてブラウザのアドレスバーに直接貼り付け、Enterを押してください。
※お客様のご利用されているメーラーによってはURLが2行に分かれている場合がございます。2行に分かれている場合は2行ともコピーいただきますようお願い致します。

https://invoice.mot-net.com/User/MemberActive.aspx?code=************************
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上記2行をコピーしブラウザのアドレスに張り付けてEnterを押してください。
それでもうまくいかない場合、「お問い合わせ先 0120-076-024」（受付時間：平日9:00～17:30）までお願いいたします。

WEB請求の登録は完了しましたが、まだ利用が出来ない状態です。 ログイン画面でID、パスワードを入力すると以下のメッセージが表示されます。

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WEB請求ご利用準備中です。
ご利用が可能になりましたら、ご利用開始案内をメールさせて頂きますのでお待ちください。
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お客様側の登録作業は完了しております。
弊社側で入力されたお客様番号と入力された情報が正しいか確認、設定後にご利用可能となります。（利用開始の案内メールが自動で送信されます）

複数の担当(メールアドレス【ユーザーID】)でＷＥＢ請求を利用したい場合はどうすればよろしいですか？

担当者ごとにメールアドレスを新規登録してください。
一つのお客様番号に複数のメールアドレスの登録は可能です。

お客様番号は２つありますが、メールアドレスが一つしかありません。
どうすればよろしいですか？

一つのＩＤ(メールアドレス）で複数のお客様番号は設定できません。恐れ入りますが、新規メールアドレス取得をして登録して頂くようお願い致します。

請求書の金額が0円としてでているのはなぜですか。

お支払いが口座引落の場合、弊社にて入金が確認されると0円表示となります。

請求書発行通知メールはいつ頃とどきますか？

月末締めの翌月請求書発行の場合

• ５営業日頃
• １０営業日頃

※弊社の提供サービス商品により異なります。