カスハラ対策ウェアラブルカメラ（ボディカメラ）｜記録で従業員を守る

＼カスタマーハラスメント対策 | ボディカメラソリューション／

カスハラは、
「記録できる環境」で抑止

従業員を守る最初の一手は、証拠を残せる仕組みをつくること。
ボディカメラの導入で、抑止力・証拠保全・従業員の安心感を実現。

あなたの現場、こんな状況になっていませんか？

威圧的な言動や暴言・長時間拘束

スタッフが精神的・体力的に限界を迎えている

「言った・言わない」の水掛け論

証拠がないため、毎回消耗するだけで解決しない

暴力や器物破損などの証拠が残せない

スマホ録音では映像がなく、証拠として不十分

職場環境改善の放置で優秀な人材の離職

カスハラを理由に辞めていく社員が後を絶たない

管理職だけで抱え込み、根本解決がない

現場への対応展開ができず、組織として機能していない

2025年施行の改正労働施策総合推進法により、企業はカスハラ対策の義務を負います。
「対応マニュアルを作った」だけでは不十分です。現場レベルで証拠を残せる仕組みが求められています。

無料でダウンロードできます

カスハラ対策、
まず「現状把握」から。

義務化された今、自社の対策レベルを確認するためのチェックリストと、導入に使える補助金情報を1冊にまとめました。
- ✓カスハラ対策義務化の解説
- ✓現場ですぐ使えるチェックリスト
- ✓対策に使えるカメラ・製品紹介
- ✓奨励金・補助金情報

WHY VALTEC

カスハラの現場で、スタッフを一人にしない。
映像と音声を録画して、本部とリアルタイム共有も

カメラを着用した瞬間から、本部とつながっています。映像・音声をリアルタイムで共有しながら、双方向通話とインカムで本部からの指示を受けて対応できます。
スタッフは「守られている」状態で現場に立てます。そして記録された映像と音声は、そのまま証拠になります。
IP電話メーカーが開発したから、通話品質と録音品質を、1台で高いレベルに保てます。

32,000社

IP電話サービス
累計導入実績

1台

録画・通話・
インカムを集約

即時

本部への
映像・音声共有

ボディカメラが変える、3つのこと

① 抑止力

カメラを着用していること自体が、過剰クレームの発生を抑えます。「記録されている」という事実が、相手の行動を変えます。

② 証拠保全

映像・音声がクラウドに自動保存。AES-256暗号化で改ざん防止。弁護士・警察への提出にも対応できます。

③ 従業員保護

「守られている」という安心感が精神的負担を和らげ、優秀な人材の離職を防ぎます。

カスハラ対策に選ばれる理由

改ざん不可の証拠映像を残す

映像・音声はAES-256暗号化でクラウドに自動保存されます。端末ID・緯度経度・日時のウォーターマークが自動記録されるため、証拠としての信頼性を担保します。

弁護士・警察への提出に対応できる形式（MP4）で保存されます。

激しい現場でも、カメラが止まらない。

カスハラは突然起こります。咄嗟の動き、転落のリスク、雨天の屋外対応。IP68は水没にも耐える最高等級。2m耐落下で、どんな現場でもカメラが稼働し続けます。

「いざというとき録れていなかった」をなくします。

AIカメラと組み合わせで、来店前から抑止できる

ボディカメラは「起きた現場」を確実に記録します。さらにAIカメラと組み合わせることで、過去にトラブルのあった人物の来店・来訪を顔認証で事前検知し、未然に防ぐ体制を構築できます。

記録する仕組み（ボディカメラ）＋未然に防ぐ仕組み（AIカメラ）の二段構えが、より強固なカスハラ対策になります。

▶ AIカメラ×カスハラ対策の詳細を見る

クレームは、電波の届かない場所でも起きる。

地下駐車場、施設の奥、電波の弱い店舗バックヤード。Wi-Fiや4Gが届かなくても、本体に確実に録画します。回線が戻れば自動でクラウドへ同期されます。

「電波がなかったから録れなかった」は、もう言い訳になりません。

10時間以上の連続稼働・交換可能バッテリー

3,200mAhの交換可能バッテリーを搭載。録画ON状態で約10時間以上の連続稼働が可能です。

長時間シフトの現場でもバッテリー切れの心配なく使用できます。

対応事例

調剤薬局

関東エリア／小規模

「調剤薬局店舗内でのカスハラ対策で、防犯カメラ・録音レコーダーの導入を検討しているなか、従来の据え置き型防犯カメラでは死角が多く、かつ音声の細かなニュアンスまで記録できないためウェアラブルカメラの対策も検討。」

医療機関（訪問診療）

北海道／医療機関

「密室空間になりやすい訪問診療の際のスタッフの安全確保としてカスハラ対策を検討。複数の巡回ルートを持つ同院では、トラブル発生時の事実確認が困難なケースがあり、客観的な証拠を残せるボディカメラを検討。」

不動産管理・接客業

関東エリア／大企業

「賃貸契約や管理物件のトラブル対応など接客現場では、感情的になったお客様からの暴言や長時間の拘束が、従業員の離職を招く一因となっていた。コンプライアンス遵守と従業員の安全を最優先に掲げ、組織的なカスハラ対策の強化を検討。

介護老人保健施設

中部エリア（愛知県）／ 101人以上

「多くのスタッフを抱える大規模な施設運営において、利用者様やご家族とのコミュニケーションの質は重要であるが、身体的暴力や器物破損、事実とは異なるクレームなど、証拠が残りにくい現場特有のトラブルからスタッフを守る対策として検討。」

流通・小売業（グループ企業）

関東エリア／大企業

「グループ全体で多店舗を展開する中、レジ周りや売り場でのカスタマーハラスメントが従業員のメンタルヘルスに悪影響を及ぼしていた。「店員を守る企業姿勢」を明確に打ち出すため、ボディカメラ導入プロジェクトを検討。」

メンテナンス・設備業

システム保守・メンテナンス

「現場作業において、マニュアル外の不測の事態が発生した際、本部の熟練者が遠隔からリアルタイムで指示を出す仕組みとしてボディカメラを検討。現場でのカスハラ抑止や優れた接客対応を社内の教育コンテンツとして活用する側面も検討。」

同様の課題をお持ちの方は、まずはお気軽にご相談ください。

バルテックボディカメラ vs 主要サービス機能比較

「カスハラ対応できない」「月額が高い」「乗り換えたい」という声からの問い合わせが増えています。機能面での違いを確認してください。

比較項目	バルテック（MOTウェアラブルカメラ）	A社（C商品）	B社（D商品）
防水・防塵規格	IP68（最高等級）	IP67	IP67
解像度	最大QHD（2560×1440）	HD相当（100万画素）	非公開
バッテリー稼働	最大10時間	最大８時間	最大８時間
暗視機能	◎ 赤外線最大10m対応	△ 標準モデルは非搭載	◎ ナイトビジョン対応
GPS機能	◎ 搭載（AGPS + GLONASS）	搭載	搭載
映像暗号化	◎ AES-256	非公開	非公開
オフライン録画	◎ 圏外でも本体に録画	△ クラウド接続前提	◎ 本体のみで録画可能
タイムカード連携	◎ 顔認証で打刻対応（オプション）	連携なし	連携なし
双方向通話・インカム	◎ 外線・内線対応	◎ 対応	◎ デバイス間直接通話
主な想定用途	カスハラ・警備・接客・介護・建設	建設・製造・警備	建設・遠隔臨場・警備
購入 / レンタル	◎ 両方対応	レンタルのみ	レンタルのみ

導入までの流れ

無料相談・ヒアリング

現場の課題・規模・業種をお聞きします。（約30分）

お見積もり・デモ提供

貴社に合ったプランをご提案。実機デモも可能です。

導入・スタッフ研修

カスハラ対応マニュアル作成も含めてサポートします。

運用開始・継続サポート

万が一のトラブル時も専任担当がバックアップします。

ボディカメラ仕様と機能

遠隔監視

LTE通信
バッテリー内臓
防水/防塵
(IP68)
インカム
電話機能
GPS
手振れ補正
モバイル充電
SOSアラート
LEDライト

IR/赤外線

Bluetooth
高画質録画
顔認証勤怠打刻
(オプション)

本体ボタン各部の名称と機能についてはこちらをご覧ください。

項目名		内容
製品名		MOTウェアラブルカメラ
メモリ	動作メモリ	32GB
保護等級	IP等級	IP68
保護等級	耐落下性能	2メートル
ビデオ・画像	ビデオ解像度	2560×1440 / 1920×1080 / 1280×720（全て30fps）
	映像コーデック	H.264 / H.265
	録画ファイル形式	MP4
	写真形式	JPEG
赤外線	切替	自動 / 手動
	距離	10メートル
	最低被写体照度	0.01 lux（星明かりのみの暗闇でも撮影可能）
無線通信	4G LTE	GSM / WCDMA / TD / FDD / TDD-LTE 各種バンド
無線通信	Wi-Fi	802.11b/g/n/ac（AP/Stationモード）
位置情報	GPS	GPS + AGPS + GLONASS
セキュリティ	映像暗号化	AES-256
ウォーターマーク	記録内容	端末ID・緯度経度・日時
バッテリー	容量	3,200mAh（交換可能）
	稼働時間	10時間以上（録画ON時）
	充電時間	約3時間
動作環境	温度範囲	-20℃ ～ +60℃
本体仕様	クリップ	360度回転金属クリップ
	サイズ	高さ100mm × 幅60mm × 厚さ23mm
	重量	約165g
付属品	内容	バッテリーパック / USB type-C ケーブル / ACアダプタ / 充電用クレードル / 取付用クリップ2種（各2個） / 固定用アダプター

お電話でのお問合せ 0120-972-655
(平日：9:00∼17:30)

よくある質問

Q. お客様に録画を通知する義務はありますか？

業種・設置場所により異なりますが、店舗・施設内での業務用途は掲示による告知で対応可能です。導入時に適切な告知文面をご案内します。

Q. 撮影した映像は警察や弁護士に提出できますか？

はい。クラウド保存された映像（MP4形式）は証拠として提出できます。提出手続きのサポートも承っています。

Q. 少人数の店舗・施設でも導入できますか？

1台からご利用いただけます。規模に合わせたプランをご提案しますので、まずはご相談ください。

Q. 補助金・助成金は使えますか？

業種・地域によっては奨励金・補助金の対象になります。詳細はカスハラ対策資料（無料）をご覧ください。

Q. 既存のカスハラ対応マニュアルに組み込めますか？

はい。マニュアルへの記載方法やスタッフへの周知方法についてもアドバイスします。導入研修とあわせてご活用ください。

Q. 購入とレンタル、どちらが向いていますか？

長期的・恒久的な対策には購入、まず試してみたい場合はレンタルをおすすめしています。両プランについてはお問い合わせにてご案内します。

ショールームで実機をご確認いただけます

製品デモのご案内

ボディカメラの実機デモをショールームで体験いただけます。カスハラ対策の具体的な活用イメージをその場でご確認ください。

VALTEC 新宿本社
TEL：0120-972-655（平日 9:00～17:30）
〒163-1103 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3階

新宿ショールームへのアクセス

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強引な営業は一切行いません。まずはお気軽にご相談ください。

TEL: 0120-972-655（平日 9:00〜17:30）

カスハラは、「記録できる環境」で抑止