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OWSサーバメンテナンス情報

障害・メンテナンス情報

2017.09.28

【不具合】MOT/Cloud、ハイ!経費の不具合に関するご報告

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2017年9月28日16時45分からMOT/Cloud、ハイ!経費においてアクセスしづらい状況が発生しておりしたが、同日17時15分に復旧の確認をしております。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

敬具

 

<調査報告>

 

1.原因

弊社にて同時アクセス数の問題改善のため調査を行っていた際に、アクセス数に制限をかけたことにより想定されたアクセス数を超過し、アクセスしづらい状況が断続的に発生いたしました。

 

発生時間:2017年09月28日 16:45

復旧時間:2017年09月28日 17:15

 

2.影響範囲

MOT/Cloudをご利用のお客様

ハイ!経費をご利用のお客様

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


2017.09.06

【不具合】MOT/Phone iPhone版 PUSH着信において着信ができない状況

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2017年9月5日7時15分からMOT/Phone iPhone版 PUSH着信利用設定において着信ができない状況となっておりましたが、同日10時00分に復旧の確認をしております。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

敬具

 

<調査報告>

 

1.原因

トラフィックの増加により、MOT/Phone iPhone版 PUSH着信に関わる一部のプロセスが停止しておりました。不具合発生箇所を同日08:30に特定し、プロセスの再起動を実施しましたがプロセスが停止していた間にサーバ側に送られた通知を順次送信していたため、プロセス再起動から復旧までに1時間程度の時間がかかりました。

 

発生時間:2017年09月5日 07:15

復旧時間:2017年09月5日 10:00

 

2.影響範囲

MOT/Phone iPhone版 PUSH着信利用設定への着信が出来ない状況が発生いたしました。

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


2017.09.05

【不具合】MOT/Phone iPhone版 PUSH着信において着信ができない状況

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2017年9月5日7時15分からMOT/Phone iPhone版 PUSH着信において着信ができない状況となっておりましたが、同日10時00分に復旧の確認をいたしましたので、ご連絡させていただきます。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

敬具

 

<調査報告> 

 

1.原因 

現在調査中です。

 

発生時間:2017年09月05日 07:15

復旧時間:2017年09月05日 10:00

 

2.影響範囲

MOT/Phone iPhone版 PUSH着信をご利用のお客様

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

以上


2017.09.01

【重要】緊急サーバメンテナンスのご案内

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サービスの安定性向上のため、下記日程でサーバメンテナンスを予定しております。

敬具

 

<記>

 

日時

2017年9月3日(日) 00時00分から2017年9月3日(日) 05時00分まで

 

影響範囲

メンテナンス時間内に以下サービス機能がご利用いただけなくなります。

 

MOT/PhoneiPhone版 PUSH着信

MOT/PhoneAndroid版 PUSH着信

MOT/Cha チャット機能

MOT/FAX 送受信通知機能

MOT/Cloudスタッフ登録、編集機能

MOT/Hotel Phone Cloud

MOT/Hotel Lite

 

 

急な設備増強で大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。

 

2017.07.05

【重要】MOTTELサーバメンテナンスのご案内

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、定期メンテナンスのため、下記日程でサーバメンテナンスを予定しております。

敬具

 

 

<記>

 

日時

2017年7月9日(日) 01時00分から

2017年7月9日(日) 03時00分まで

 

 

影響範囲

メンテナンス時間内に以下サービスがご利用いただけなくなります。

MOTTEL(クラウドPBX)を利用した内外線での電話発着信機能

 

 

内容

サーバメンテナンス

 

 

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんがご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。


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