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OWSサーバメンテナンス情報

障害・メンテナンス情報

2019.02.04

【不具合】MOT/Phone iPhoen版着信障害発生のお知らせ

■事象

 MOT/Phone iPhone版にてプッシュ通知着信できない。

 

 

■発生日時

 時間 2019年2月4日 10:08 ~ 2019年2月4日 10:50

 

 

■対象

 MOT/Phone iPhone版のプッシュ着信機能をご利用の一部のお客様

 

 

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます


2018.12.05

【不具合】MOT/TEL(モッテル)サービス不具合発生のお知らせ

拝啓

 

 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り

厚く御礼申し上げます。

 この度、MOT/TEL(モッテル)サービスで下記の不具合が発生いたしました。

 ご利用のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

 

                                    敬具

 

                 記

【 障害発生日時 】

 2018年12月4日 22時30分頃 から 2018年12月5日 10時35分まで

 

【 対象 】

 MOT/TEL(モッテル)のc01サーバをご利用のお客様

 

【 障害内容 】

 一部の端末が着信しない状態が発生いたしました。

 

 

 このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げます

とともに、社員一同誠心誠意サービスの安定化・品質向上に努めてまいりますの

で、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


2018.11.27

iOS12以降の端末でのiPad受付の動作について

先日リリースされたiOS12に関して、iOS自体に不具合があり「アクセスガイド」を使用すると、スリープ機能をオフにしているにもかかわらずスリープされてしまうという不具合が発生している事を確認しております。

 

※アクセスガイドとは…

MOT/Phone受付システムを起動中に、ホームボタンやスリープボタンを押してもアプリが閉じたり、他のアプリを起動しないように制限をかけるiOSに標準搭載された機能です。

 

 

【 すでにアップデートをされたお客様 】

「アクセスガイド」をオフにしてiPad受付システムをご利用いただくか、スリープになることをご承知の上でご利用をお願いいたします。

スリープとなった場合も画面をタッチするとスリープは解除され、多くの場合はそのまま通常の操作が可能ですが、環境によりWi-Fi切断などでサーバとの通信に失敗しエラーが発生してご利用いただけないケースがございます。

 

 

■「アクセスガイド」をオフにする。

https://support.apple.com/ja-jp/HT202612

※MOTPhone受付システム_ユーザマニュアル > アクセスガイドの設定でもご確認いただけます。

 

 

■ iOS12より搭載された「iOSの自動アップデート機能」をオフにする設定をお願いいたします。

https://usedoor.jp/howto/digital/iphone-ipad/ios-jidou-update-on-off/

 

 

【 アップデートをまだされていないお客様 】

アップデートを行わず、iPad受付システムをご利用ください。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがApple社の対応が終わるまでの間、上記の運用制限について理解ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。


2018.11.12

OWS Sプラン PHPバージョン7.2への切り替えのご案内

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、OWSのSプランにて提供しておりますWebコンテンツ作成に用いられるプログラミング言語のひとつPHPのバージョン5.6、7.0につきまして、

PHP公式のセキュリティサポートが2018年末をもって終了予定となっております。

つきましては2019年初め頃にご利用のサーバーのPHPバージョンを現在ご利用のPHPバージョンから7.2への切り替え実施を予定しております。

※PHPのご利用の有無に関わらずサーバーに備わった機能のためご案内しております。何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。


PHPバージョン7.2への切り替え予定日時

2019年初め頃(日時未定)

※切り替え予定が確定しましたら別途ご案内させていただきます。
※PHPバージョン7.2へ切り替え実施後もPHPバージョン5.6、7.0に切り戻すことは可能ですが、サポート終了までにPHPバージョン7.2への切り替えをお願いいたします。

 

※PostgreSQLをご利用のプランに対するPHPバージョン7.2への切り替えにつきましては実施いたしませんが、PHPバージョン5.6提供終了までに切り替えをお願いいたします。


PHPバージョン7.2への切り替え作業について

2019年初め頃の切り替え実施前に、事前にお客さまにてPHPバージョン7.2への切り替えをお願いいたします。 PHPのバージョンを変更することによりスクリプトが正常に動作しなくなる可能性がございます。
PHPバージョン7.2切り替え前に事前にコンテンツが動作するかの確認をしていただくようお願い申し上げます。

データベースのPHP対応について

PHPバージョン7.2をご利用いただくにあたり、データベースの種類により、PHPバージョン7.2でのご利用ができません各データベースの対応につきましては下記をご確認ください

MySQL4 利用不可
PHP7.0以上のご利用ができません。
MySQL5.1以上にアップデートが必要となります。
MySQL5.1 利用可能 ※ただし下記パスワード警告表示は利用不可
サーバー管理画面のデータベース設定よりパスワード再設定の警告が表示されている場合、PHP7.0以上ではご利用できません。
パスワード再設定作業が必要となります。
PostgreSQL 利用不可
MySQL5.1以上へのデータベース移行が必要となります。
MySQL5.7 利用可能

データベースの移行作業やパスワード設定の詳細ににつきましては、下記のURLをご参照ください。

またこの機会にMySQL5.7へのバージョンアップのご検討をお願いいたします。

▽MySQL4から5.1への移行手順
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2843/

▽MySQL5.1パスワード再設定
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2745/p/8/#pw
※空白パスワード欄にご利用のデータベースのパスワード設定をお願いいたします。パスワードに誤りがあるとデータベース接続エラーとなります。

 

▽MySQL5.1からMySQL5.7へのデータ移行方法
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/3026/


PHPバージョン7.2切り替え方法

PHPのバージョンを切り替える機能につきましては、iCLUSTAシリーズのサーバー管理画面、CONTROL PANELにログインして、現在ご利用のPHPのバージョンからPHPバージョン7.2へ切り替えることが 可能となります。

※PHPバージョン7.2へ切り替え後もPHPバージョン5.6、7.0に切り戻すことは可能です。

▽PHP設定マニュアル
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2964

ご提供サービスの安定運用に必要な対応のため、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。


2018.11.09

【不具合】MOT/TEL(モッテル)サービス不具合発生のお知らせ

拝啓

 

 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は、格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

 この度、MOT/TEL(モッテル)サービスで内線登録ならびに発着信が出来ない不具合が発生いたしました。

ご利用のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

 

敬具

 

                 記

 

   障害内容      :弊社MOTTELサービスで利用している網側の設備故障により、

                  MOT/TEL(モッテル)をご利用の一部のお客様で、内線登録ならび

                  に電話がつながらない不具合が発生いたしました。

   障害発生日時  2018118 1037分から1050分まで

   対象           MOT/TEL(モッテル)をご利用の一部のお客様

 

 

 このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


ネットワーク回線情報

Office24 Web Service (旧SWS)をご利用中のお客様向けのネットワーク回線工事・障害情報です。
以下のリンクより Fusion・フレッツの工事情報がご覧いただけます。


NTT東日本フレッツADSL

フレッツ・シリーズ工事・故障情報

FUSION IP-Phone

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工事情報

NTT西日本フレッツADSL

フレッツ・シリーズ工事・故障情報

※Fusion・フレッツなどネットワーク回線側で行われる工事により、 お客様の通話が不通となる場合がありますのでご注意ください。